摘要：黃健慧總裁接受觀點地產(chǎn)新媒體專訪

編者按：2019博鰲房地產(chǎn)論壇開幕之前，觀點地產(chǎn)新媒體對星河灣集團總裁黃健慧女士進行了專訪，現(xiàn)原文照錄如下。

8月6-9日，2019博鰲房地產(chǎn)論壇將在海南繼續(xù)舉辦。連續(xù)十九年的持之以恒，造就了一個屬于房地產(chǎn)全行業(yè)的年度盛會，此間傳奇還在繼續(xù)。

每一年博鰲房地產(chǎn)論壇，我們都在尋找中國地產(chǎn)商業(yè)領袖們的獨特故事與視野，尋找引領中國地產(chǎn)創(chuàng)新與發(fā)展的力量。當他們的故事放置于中國房地產(chǎn)宏大背景時，我們將擁有全新路徑與模式，可以觀察、記錄和解讀中國的房地產(chǎn)行業(yè)。

“在戰(zhàn)略與投資等重大決策上，我希望能夠成為稱職的協(xié)助者；在企業(yè)創(chuàng)新模式、升級發(fā)展上，我希望能夠成為合格的協(xié)同者；在高品質產(chǎn)品運營的系統(tǒng)管控上，我希望能夠成為優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者。”星河灣總裁黃健慧如此形容自己在星河灣團隊中的角色。

中國房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展已進入多元、多維的新時代。有的房企樂衷于資本導向的大規(guī)模、高周轉發(fā)展，而有的企業(yè)則堅守價值導向的品質化、精細化發(fā)展。

黃文仔和他的星河灣便屬于后者，歷經(jīng)房地產(chǎn)行業(yè)的跌宕起伏后，這家集團總部在廣州的房企仍在二十余年如一日地專心做好產(chǎn)品，堅守品質初心。

七月，觀點地產(chǎn)新媒體與星河灣集團總裁黃健慧如約在廣州星河灣半島見面。

雖是盛夏，但一進入星河灣半島便舒爽了許多：三面環(huán)江，眺望小蠻腰，2.5公里騎江木棧道，點綴古長廊、亭臺、古樹……這里一直是行業(yè)參觀學習的“產(chǎn)學研示范基地”。

初見黃健慧，一身紫色休閑西裝上衣、黑色修身褲，干練知性之外睿智大氣，展現(xiàn)出來的，是這家企業(yè)對于高質量發(fā)展、高品質產(chǎn)品的堅持與要求。黃健慧很清楚，自身肩上既有著星河灣的重任，也有著新一代主流企業(yè)家的擔子。

以下為觀點地產(chǎn)新媒體對星河灣集團總裁黃健慧女士的專訪實錄：

觀點地產(chǎn)新媒體：星河灣的核心競爭力是產(chǎn)品品質。對于星河灣而言，如何定義、確保產(chǎn)品的品質？房地產(chǎn)行業(yè)迭代與重構中，星河灣對于品質的追求有怎樣的變化？

黃健慧：房地產(chǎn)的品質，即是“用著舒心，看著賞心，買著放心”。產(chǎn)品品質，是星河灣企業(yè)戰(zhàn)略方向和市場競爭要素。這也是我們執(zhí)行團隊打造管理體系、完善管控模式以及集團發(fā)展的核心要求。

星河灣會結合社會經(jīng)濟發(fā)展的大背景，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)競爭的大環(huán)境，市場、客戶需求的大趨勢，做出產(chǎn)品品質發(fā)展與創(chuàng)新的提前規(guī)劃，以及品質管控體系的持續(xù)優(yōu)化。

從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)再到未來的5G，隨著經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展，客戶和市場對于產(chǎn)品品質創(chuàng)新的要求會越來越高、越來越快。星河灣對此一直保持著清醒的認知，并且堅信過硬的產(chǎn)品品質和持續(xù)不斷的品質創(chuàng)新和突破，才是面對市場不確定因素、應對不同經(jīng)濟和發(fā)展環(huán)境的有力保障。

產(chǎn)品品質是星河灣的立業(yè)根本，也是星河灣人不懈的追求，在任何時候都不會改變。每個企業(yè)都會構建適配于自身發(fā)展特點的管理架構。星河灣的管理架構圍繞著如何打造更高品質的產(chǎn)品來搭建，同時結合了建筑行業(yè)連貫性、工序性的行業(yè)特點。我們的管控體系，簡潔高效，目的是在合理的時間內(nèi)打造出更具競爭力的產(chǎn)品。

‖ 品質的新篇

觀點地產(chǎn)新媒體：黃文仔先生在今年初提出星河灣正式邁入4.0時代，具體該怎么理解“星河灣4.0標準”的內(nèi)涵和標準呢？從1.0到4.0時代，代表著星河灣的不同發(fā)展階段，為何會在現(xiàn)在提出4.0，這是否意味著公司發(fā)展的一個新階段？會給公司帶來怎樣的影響？

黃健慧：“星河灣4.0標準”是沉淀了星河灣前幾代產(chǎn)品的經(jīng)驗和市場反饋，結合目前高端客戶的審美和使用需求后，整理和編制的管理體系標準。

“星河灣4.0標準”既是星河灣管控產(chǎn)品品質的建造標準，也是執(zhí)行團隊日常工作的管控要求。

“星河灣4.0標準”對于集團未來核心競爭力的發(fā)展意義重大、影響深遠。首先，將進一步鞏固星河灣產(chǎn)品品質的核心競爭優(yōu)勢；其次，為集團“以質的提升促進量的增長”的戰(zhàn)略要求，奠定了基礎；第三，就是我前面所提到的，將提升和保證全國星河灣產(chǎn)品品質的均好性。

星河灣的客戶群相對穩(wěn)定。相對于高周轉企業(yè)發(fā)展模式，星河灣的發(fā)展不走量、不求快，所以受到市場影響相對較小。加之星河灣不是上市企業(yè)，項目開發(fā)量的調(diào)整和伸縮相對靈活。所以，政策和環(huán)境變化，不會影響星河灣既定產(chǎn)品的開發(fā)模式。

可以說，“星河灣4.0標準”是再次提升星河灣競爭力和助力戰(zhàn)略發(fā)展的核心保障。

觀點地產(chǎn)新媒體：據(jù)悉，“星河灣4.0標準”目前已進入應用推進。目前應用4.0標準的主要板塊有哪些？您認為效果如何？具體實踐過程中與此前有什么不同？

黃健慧：“星河灣4.0標準”的內(nèi)容包括設計施工、運營維護、配套服務，并將延伸到相關業(yè)務板塊的整個產(chǎn)業(yè)鏈。目前包含四大篇章，即“設計篇”、“工程篇”、“園林篇”、“酒店篇”。這四大篇章，針對的都是目前行業(yè)發(fā)展中對于品質管控和管理的要點。這是第一步。第二步是物業(yè)服務、生產(chǎn)制造（木制品）、教育、寫字樓、商業(yè)項目等等。

“星河灣4.0標準”不是針對集團某個業(yè)務板塊或某個項目制定的。在廣州星河灣半島和汕尾星河灣，“星河灣4.0標準”的應用實踐已接近兩年時間；目前集團各業(yè)務板塊、各個項目，包括集團城市更新項目廣州蘿峰舊改工程，都在逐步貫徹和落實“星河灣4.0標準”；2020年，“星河灣4.0標準”會基本全面鋪開。

“星河灣4.0標準”推出后，通過全面的培訓，集團各級員工對于星河灣的品質要求更加清晰了，而且在具體的工作管理和執(zhí)行當中，有了標準化的產(chǎn)品品質標準，生產(chǎn)、作業(yè)、資源配置效率得到了提升，集團督導、管控功能也因此得到了強化。

最大的成效反映在終端，我們的產(chǎn)品在客戶使用感受上大大提升了，不但買得更放心，而且也住得更舒心了，真正體現(xiàn)了“以客戶為中心”的理念。

‖ 激情的創(chuàng)新

觀點地產(chǎn)新媒體：星河灣對于產(chǎn)品的打造一直與時俱進。您能否淺要地談談星河灣近年在房地產(chǎn)主業(yè)上的創(chuàng)新與探索？

黃健慧：我們要對星河灣產(chǎn)品的核心價值負責任。星河灣的任何創(chuàng)新與探索，都具有鮮明的星河灣品質化特色，都是以客戶為中心。

產(chǎn)品品質的創(chuàng)新，不是資金投入的堆積。星河灣的產(chǎn)品品質創(chuàng)新，來自于設計創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材料創(chuàng)新等多維度創(chuàng)新的價值集成，來自于細節(jié)成就的品質、觀感和客戶真實體驗。

星河灣一直在不斷挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)品質上限。集團對于新標準、新模式、新領域、新業(yè)務、新產(chǎn)品、新技術、新工藝的創(chuàng)新與探索，都是針對不斷提升產(chǎn)品品質和客戶體驗感。

集團創(chuàng)新與探索的成果，今年又上了一個新臺階。“星河灣4.0標準”正在應用推進中；星河灣寫字樓項目星河灣中心、廣商中心正在緊鑼密鼓的建設當中；星河灣城市更新項目蘿峰舊村改造城市展廳已經(jīng)開放；上個月，基于人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術服務的數(shù)字地產(chǎn)發(fā)展，集團與新柏石聯(lián)手啟動了“星云”平臺；在智慧家居生活上，集團融入了海格電氣嚴謹?shù)牡聡に嚕徽嫉?00畝、計劃投資6個億的新型數(shù)字化工廠，將引進德國最高端的生產(chǎn)設備，在生產(chǎn)和管控實現(xiàn)智能化管理，推動供應鏈體系再上一個新臺階。

星河灣敢于嘗試和創(chuàng)新，但不會盲目，也懂得取舍。黃董經(jīng)常告誡我們，要很清楚地了解自己能不能將事情做好，前提條件是不能犧牲星河灣的品牌和信譽。

除了持續(xù)創(chuàng)新的自我要求，星河灣不排斥新興領域、新技術等層面的專業(yè)合作、專業(yè)投資。熟悉的、有把握的，星河灣盡自己能力做到最好；沒有把握、自己不專業(yè)的，星河灣愿意支持和接納新的合作與投資。專業(yè)的事情還是交給更專業(yè)的人或更專業(yè)的合作伙伴去做。

觀點地產(chǎn)新媒體：在商業(yè)地產(chǎn)方面，公司首次做寫字樓項目——星河灣中心、廣商中心，這兩個物業(yè)在設計風格、施工工藝上有什么亮點呢？公司將如何打造好寫字樓項目？

黃健慧：星河灣中心高259.5米、廣商中心376米，建成后將是廣州新的城市地標。

這兩個寫字樓項目，引入了全球最先進的設計理念和施工工藝，將完成多項突破。設計上，邀請了美國SOM設計事務所；施工工藝上，采用了先進的BIM技術，促進整體建造水平的提升，極大地提高了設計的合理性與施工的精確度。此外，建成投入使用后，星河灣寫字樓將全部實現(xiàn)智能化。

突破性的亮點很多。比如，廣商中心首層大堂22米的通高玻璃幕墻，單片玻璃高度創(chuàng)全球之最；同時將首層大堂側置，留出約1500平方米的城市架空廣場，為城市公共空間作出獨特的貢獻；空間方面也秉承星河灣的“盡高”傳統(tǒng)，星河灣中心標準辦公凈高達到3.2米，廣商中心則達到3.35米。相較大多數(shù)寫字樓2.8-3米的凈高，有40-55厘米的提升，這需要更精密的設計、更精確的施工，對建筑內(nèi)所有的結構及機電管線進行精準計算、合理排布。今天就不一一列舉了。

‖ 家族使命的自律，企業(yè)責任的他律

觀點地產(chǎn)新媒體：2007年，您正式回歸家族事業(yè)。您能描述一下您在星河灣的發(fā)展與成長經(jīng)歷嗎？您怎么評價自己十余年在星河灣的工作表現(xiàn)？

黃健慧：2007年進入星河灣，我擔任董事長助理。基于國際金融、商業(yè)運營的從業(yè)經(jīng)歷，當時我負責跟進星河灣上市。2008年金融危機后，黃董果斷放棄上市打算后，我便開始接手當時的材料部負責集團材料的采購。

這是一段非常重要的經(jīng)歷。材料是產(chǎn)品品質核心之一。接觸供應商、了解國外產(chǎn)品，融入產(chǎn)品線、材料線、工藝線等綜合考量，這對于后來我負責產(chǎn)品設計、工藝研發(fā)到成本管控的高品質產(chǎn)品運營的系統(tǒng)管理，積累了豐富的管控經(jīng)驗。

我既是家庭一員，也是職業(yè)經(jīng)理人。我對自己較為欣慰的是，堅持和傳承了星河灣高質量發(fā)展的企業(yè)理念和高品質產(chǎn)品的開發(fā)理念。

觀點地產(chǎn)新媒體：在中國房地產(chǎn)業(yè)界，您的父親黃文仔先生，以注重精益求精、追求品質著稱而受到同行尊敬，他帶給您在工作上最大的經(jīng)驗、啟迪是什么？

黃健慧：黃文仔先生，既是我敬仰、敬重的父親，更是我從心底里感恩和佩服的職業(yè)上的導師、專業(yè)上的師傅。

黃董的追求、精神、信念、執(zhí)著、創(chuàng)新，以及敬業(yè)度、專業(yè)度等，無時無刻不在激勵著我，影響著星河灣所有的人，感染著和他接觸的每一個人。這種深刻的影響，濃縮起來便是企業(yè)家精神、工匠精神。黃董多年的言傳身教，如今“工匠精神”這四個字，已經(jīng)成為我工作和事業(yè)發(fā)展的座右銘。

黃董對于星河灣產(chǎn)品的高端定位、開發(fā)模式的原則性把控非常到位。這一點，既是星河灣的幸運，也是包括我在內(nèi)的管理團隊的幸運。這為星河灣未來發(fā)展提供了穩(wěn)定的、可持續(xù)的良好環(huán)境。良好現(xiàn)金流、較低負債率，能夠讓星河灣在適應各種不同市場環(huán)境時，既風險可控同時更加從容和靈活。

在星河灣工作時間越長，會越來越懂得“舍得、用心、創(chuàng)新”這六個字的真正意義。“舍得、用心、創(chuàng)新”這六個字是星河灣的企業(yè)價值觀、成功經(jīng)驗，同時也代表著星河灣的產(chǎn)品品質、企業(yè)誠信和社會責任。

觀點地產(chǎn)新媒體：您期望星河灣未來成長為一個怎樣的企業(yè)？在團隊管理中，您希望充當什么角色？

黃健慧：黃董是星河灣的掌舵人。他期望星河灣能夠成為一個受到社會和世人尊重的企業(yè)。這是我和星河灣團隊努力的方向和目標。

非常感謝總裁這個職務。這個職務需要的是扎實、高效、進取的戰(zhàn)略執(zhí)行及全面管控能力。在黃董戰(zhàn)略與投資等重大決策上，我希望能夠成為稱職的協(xié)助者；在企業(yè)創(chuàng)新模式、升級發(fā)展上，我希望能夠成為合格的協(xié)同者；在高品質產(chǎn)品運營的系統(tǒng)管控上，我希望能夠成為優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者。

觀點地產(chǎn)新媒體：此外，您還是全國工商聯(lián)青委會委員、廣東省黨外知識分子聯(lián)誼會副會長、廣東省扶貧基金會副理事長、廣東省地產(chǎn)商會青委會名譽主席等，您是如何理解自己的企業(yè)責任、社會責任的呢？

黃健慧：國家對于新一代年輕企業(yè)家的發(fā)展日漸關注和重視，同時也給予了新一代年輕企業(yè)家新的歷史使命和新的發(fā)展機遇，那就是在中國高質量發(fā)展新的經(jīng)濟發(fā)展周期中，能夠培育一批勇于承擔社會責任、銳意創(chuàng)新進取的新時代表率。

傳承、發(fā)揚黃董對于高品質產(chǎn)品、高質量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)初心，夯實、創(chuàng)新、升級星河灣高品質的可持續(xù)發(fā)展模式，打磨一支鉆石級的星河灣團隊，為社會、為城市、為客戶貢獻不負時代的高品質作品，這是賦予我的企業(yè)責任。

從人居、人文、產(chǎn)品、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)等各個維度，通過高品質產(chǎn)品，讓更多的人感受到星河灣品質價值觀、工匠精神對于中國高質量發(fā)展新時代、新進程中的積極作用和正面影響，這是社會責任。